Conditions générales d'utilisation de Ndutu Green Explorers :

• Accord Contractuel :

Votre contrat est conclu avec Ndutu Green Explorers (ci-après dénommée « NGE » ou « nous »). Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes, qui régissent toutes les réservations et interactions avec nous. En confirmant une réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales, lesquelles constituent un contrat contraignant entre vous et NGE.

• Procédure de Réservation :

NGE personnalisera votre expédition selon vos préférences spécifiques. Un contrat contraignant est établi entre nous lorsque :

Un acompte équivalant à 30% du prix devisé est reçu, ou

Le paiement intégral de l'expédition est perçu si la réservation est effectuée dans les 45 jours précédant la date de départ.

Aucun contrat ne sera conclu tant que ces paiements n'auront pas été reçus. Le paiement intégral est obligatoire 45 jours avant le départ. À défaut de paiement dans ce délai, votre réservation pourra être annulée, moyennant les frais d'annulation indiqués ci-dessous.

• Conditions Médicales et Besoins Spéciaux :

Si vous ou un membre de votre groupe souffrez de problèmes de santé ou avez besoin d'aménagements particuliers susceptibles d'affecter le bon déroulement de l'expédition, veuillez nous en informer avant de finaliser votre réservation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler les réservations si des besoins spécifiques ne peuvent être satisfaits faute d'informations fournies lors de la réservation.

• Documentation :

Veuillez vérifier attentivement tous les documents, y compris votre facture de confirmation et vos billets, dès réception. Veuillez nous signaler toute anomalie dans un délai de 7 jours. Passé ce délai, la rectification des erreurs est à votre charge.

• Conditions de Paiement :

La réservation des forfaits touristiques est confirmée dès réception d'un acompte de 30 %, le solde étant dû 45 jours avant le début du voyage. Des frais d'annulation s'appliquent, comme indiqué ci-dessous.

• Politique d'Annulation :

Toute annulation effectuée 30 jours ou plus avant le départ entraînera des frais de rétention de 20 %.

Les annulations effectuées entre 14 et 29 jours avant le départ entraîneront des frais de rétention de 50 %.

Toute annulation effectuée moins de 14 jours avant le départ entraînera des frais de rétention de 100 %, et tous les paiements en suspens deviendront immédiatement exigibles.

Si un remplaçant est trouvé au plus tard 14 jours avant le départ, aucun frais de rétention ne sera imposé ; sinon, une pénalité d'annulation de 100 % sera appliquée.

• Amendements:

Toute modification de votre itinéraire après le paiement de l'acompte sera prise en compte, sous réserve de frais déterminés par la nature des changements.

• Commercialisation:

NGE se réserve le droit d'utiliser les photos et vidéos prises lors des expéditions à des fins de marketing et de promotion. La participation à nos expéditions implique le consentement à l'utilisation de ces supports médiatiques.

• Modes de Paiement :

Carte de Crédit en Ligne :

Le paiement par carte bancaire entraîne des frais bancaires de 3,5 %. Ce mode de paiement garantit une confirmation rapide des réservations et minimise les démarches administratives.

Virement Bancaire :

Vous pouvez également régler par virement bancaire. Veuillez nous contacter pour obtenir nos coordonnées bancaires si vous choisissez ce mode de paiement.

• Avantages du Paiement par Carte de Crédit :

Le paiement par carte de crédit facilite la confirmation rapide des réservations. Le supplément bancaire de 3,5% est imposé par les institutions financières, pas par NGE.

Chez Ndutu Green Explorers, notre objectif est de vous offrir un service exceptionnel et de vous garantir une expérience de voyage sans encombre. Nos conditions générales sont conçues pour définir clairement les attentes et les obligations de chacun, nous permettant ainsi de proposer des aventures inoubliables et enrichissantes à nos clients. Nous avons hâte de vous accompagner dans la planification de votre prochaine expédition !